近日，中国石油浙江销售衢州分公司宾港、樟潭2座充电站合计单枪充电量超140度，创造投运一个月以来新高的同时，也标志着2座充电站完成了从冷清到火热的蜕变。
据悉，衢州分公司宾港、樟潭2座充电站均于6月底投运。7月上半月，2站合计单枪日均充电量仅100度，衢州分公司运营团队通过若干措施，快速吸引新客户、稳住老客户，充电量得到一定提高，基本实现达销目标。
精准把脉，破解“冷启动”困局。衢州分公司主动出击，通过企业微信客户群及现场访谈，发现两大关键障碍：“看不见”与“信不过”。许多潜在用户根本不知晓新站存在，而知晓者则对充电速度、价格透明度及安全性存疑。
“看得见”才能“用得上”。为了让顾客“看得见”我们的充电站，衢州分公司迅速维护高德、百度、腾讯等主流地图上的充电站信息，展示品牌和服务，将充电桩的实时状态（空闲/占用/故障）、精准电价（含峰谷平）、服务费详情、最大输出功率等关键信息动态更新展示。
口碑才是最好的广告。衢州分公司积极引导已服务的满意用户在地图平台上进行真实评价和打分。这些来自真实车主的星级评分和文字评价，会直接显示在充电站的地图信息卡上，成为新用户选择的重要参考依据，将线下优质的服务体验转化为线上强大的信任背书。
小服务大温暖。充电的等待时间不仅是电量的补充，更是赢得用户好感的黄金窗口。为此，衢州分公司在充电场站精心推出了一系列“走心”的温情服务：当车主顶着烈日停稳车辆，工作人员会微笑着递上一把印有充电站信息和活动的摇扇，轻摇间驱散暑热烦闷；在高温酷暑时段，场站休息室内飘散着清甜香气——现煮的冰镇绿豆汤免费供应，供车主消暑解渴、补充能量；而对于突遇风雨的车主，充电桩旁醒目位置配置的“便民共享雨伞”随时可取用。这些看似细微的举措，如同夏日里的一缕清风、风雨中的一把小伞，精准触达了车主在特定场景下的实际需求，传递出“我们懂您的需要，更在乎您的感受”的服务温度。（浙江销售衢州分公司 李舒鑫）
